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智慧景區(qū)
智慧景區(qū)通過(guò)云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代化信息技術(shù),對(duì)景區(qū)旅游資源、服務(wù)設(shè)施、游客行為、運(yùn)營(yíng)管理行為、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等進(jìn)行全面升級(jí)、感知,優(yōu)化景區(qū)管理和服務(wù),協(xié)助景區(qū)安全運(yùn)營(yíng)管理,提升游客服務(wù)體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)景區(qū)環(huán)境、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
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方案特點(diǎn)

CHARACTERISTICS OF THE PLAN
基于景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理中心的綜合指揮調(diào)度系統(tǒng),盡可能的完全、即時(shí)的掌握景區(qū)資源分布、運(yùn)營(yíng)態(tài)勢(shì)及事件進(jìn)展,決策并下達(dá)各種指令,本著“快速發(fā)現(xiàn)、快速響應(yīng)、快速處置、快速反饋、快速總結(jié)”的“五快”原則處置景區(qū)的各項(xiàng)事務(wù),既促進(jìn)景區(qū)內(nèi)部業(yè)務(wù)工作的快速促進(jìn),又能積極響應(yīng)和快速解決游客服務(wù)訴求,提升景區(qū)內(nèi)部管理效率及外部服務(wù)水平。
簡(jiǎn)前 即旅游綜合指揮調(diào)度系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想簡(jiǎn)單可用,人人快速上手使用。基于C端應(yīng)用場(chǎng)景來(lái)設(shè)計(jì),在滿(mǎn)足綜合指揮調(diào)度可應(yīng)用的前提下,充分借鑒微信、QQ、釘釘?shù)菴端系統(tǒng)的特點(diǎn),滿(mǎn)足極端應(yīng)用環(huán)境的普通文化水平人員皆可用的目標(biāo)。
重控 即旅游綜合指揮調(diào)度系統(tǒng)重點(diǎn)專(zhuān)注于管控。通過(guò)盡可能的集成景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)的智慧系統(tǒng)的業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù),將跟景區(qū)綜合運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)的數(shù)據(jù)集中匯聚到一個(gè)中心、一個(gè)平臺(tái)、一張地圖上,讓指揮中心人員可以多緯度掌控景區(qū)資源和態(tài)勢(shì),并快速?zèng)Q策并發(fā)出指令,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)的有效管控。
專(zhuān)分析 專(zhuān)分析即指無(wú)論是景區(qū)前端人員還是指揮中心人員,在響應(yīng)事件并處置時(shí),過(guò)度參與數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)歸類(lèi)處理,會(huì)影響操作效率和應(yīng)用水平。綜合指揮調(diào)度系統(tǒng)提供事后對(duì)數(shù)據(jù)類(lèi)型進(jìn)行進(jìn)一步矯正與歸檔,以做到大數(shù)據(jù)分析更為專(zhuān)業(yè)和精準(zhǔn)。
全面 建立完整中臺(tái)體系,從技術(shù)、業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)三個(gè)維度對(duì)業(yè)務(wù)應(yīng)用完美支撐和快速組合,實(shí)現(xiàn)一腦全分析、一屏?xí)匀珱r、一網(wǎng)全感知、一機(jī)游景區(qū)、一圖全態(tài)勢(shì)的全場(chǎng)景覆蓋。

方案介紹

PLAN INTRODUCTION
作為景區(qū)的智慧管理系統(tǒng),需要充分考慮到景區(qū)一線(xiàn)工作人員的使用水平和應(yīng)用場(chǎng)景環(huán)境的特殊性,又要充分實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)管理中心的管理訴求,同時(shí)要完全考慮景區(qū)建設(shè)智慧系統(tǒng)的初衷,做到數(shù)據(jù)的盡可能的專(zhuān)業(yè)分析,為景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理決策提供數(shù)據(jù)支持。系統(tǒng)架構(gòu)主要由接入層(WEB、APP等)、核心功能層(旅游值守、GIS態(tài)勢(shì)與指揮調(diào)度、景管通)、基礎(chǔ)服務(wù)層(用戶(hù)權(quán)限控制、定位策略、職能與網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)配置)和數(shù)據(jù)層(GIS公共數(shù)據(jù)、景區(qū)私有化數(shù)據(jù)、文旅資源數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和第三方數(shù)據(jù))構(gòu)成。

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智慧全域旅游
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